Chính sách đổi trả hàng giá rẻ, chính hãng, trả góp 0% | Muasalebang

Máy móc 0 lượt xem

CHÍNH SÁCH PHỤC HỒI

(Có hiệu lực từ 5/12/2020)

1. Quản lý thời gian để xem xét đổi / trả

Khách hàng được coi là đổi, trả sản phẩm đã mua khi có yêu cầu đổi / trả trong thời hạn sau:

– Trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua, các sản phẩm điện tử, tủ lạnh, máy tính, màn hình máy tính và các sản phẩm gia dụng – Không có bảo hành điện tử.

– Không quá 03 ngày kể từ ngày mở sản phẩm đối với sản phẩm bảo hành điện tử, điện tử, tủ lạnh, máy vi tính, màn hình máy tính, gia dụng – Bảo hành điện tử.

– Trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua điện thoại di động, máy ảnh kỹ thuật số và các dịch vụ liên quan khác. Chi tiết điều khoản đổi / trả hàng của từng nhà sản xuất có trong phụ lục đính kèm trang sau.

* Trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua, điện thoại di động và máy tính bảng (không bao gồm sản phẩm của Apple – Không đổi trả), máy ảnh và máy ảnh (không bao gồm Oppo).

* Không quá 30 ngày, kể từ ngày mua sản phẩm mang thương hiệu Oppo; phụ kiện điện thoại di động; Và phụ kiện CNTT.

* Không quá 101 ngày kể từ ngày mua đối với các sản phẩm di động mang tên Vsmart.

– Không quá 03 ngày kể từ ngày mua sản phẩm truyền thông (không bao gồm điện thoại di động, máy tính bảng), sản phẩm CNTT kỹ thuật số.

– Không quá 01 ngày kể từ ngày mua hàng đối với các sản phẩm âm thanh được mua từ hệ thống siêu thị điện máy HC.

2. Chính sách đổi trả miễn phí

Khách hàng có quyền đổi miễn phí sản phẩm đã mua nếu tại thời điểm yêu cầu đổi của khách hàng đáp ứng các điều kiện về thời hạn đổi và sản phẩm của khách hàng đáp ứng các điều kiện sau:

Không có sai sót về hình thức (trầy xước, mài mòn, nứt, biến dạng, ố, vàng, bầm tím, gãy …)

Xem Thêm  5 sự thật không như bạn nghĩ về máy rửa chén | Muasalebang

– Bạn phải có đầy đủ tài nguyên, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, Sách hướng dẫn sử dụng / catalogue …; bao bì, hộp xốp … (Trừ màng keo, màng nhựa …)

– Quý khách phải có đầy đủ quà tặng và các giấy tờ kèm theo (thẻ BN, hóa đơn VAT (nếu có)

– Còn nguyên tem niêm phong (chưa bóc hoặc đóng lại) của nhà sản xuất hoặc tem VHC.

Sản phẩm chưa có chữ ký chính thức của khách hàng

– Sản phẩm đã qua sử dụng nhưng bị lỗi kỹ thuật không khắc phục được (Do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất) – Được nhân viên hỗ trợ kỹ thuật của Trung Tâm Chứng Nhận Sản Phẩm hoặc NV Bảo Hành VHC kiểm tra và xác nhận.

Ghi chú: Các lỗi của nhà sản xuất nhưng liên quan đến suy giảm thể chất do sử dụng thì không được phép khắc phục ngay mà phải chờ kết quả kiểm tra kỹ thuật và chứng nhận của NCC. Ví dụ, máy ảnh không mờ nhưng vỏ ngoài có vết kéo.

– Hàng giao không đúng chủng loại, mẫu mã như đã đặt

– Sản phẩm giao không đạt yêu cầu về chất lượng như: Quá hạn sử dụng, hết hạn bảo hành, trục trặc, hư hỏng trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất …

Sản phẩm không rơi vào các trường hợp sau: Sản phẩm có nhãn nhà sản xuất / nhà sản xuất bên ngoài hộp (Ví dụ: Một số mẫu TV, I-phone) và khách hàng không cho phép xé hộp sản phẩm. sản phẩm thử nghiệm trước khi giao hàng (vì lý do cá nhân như: tặng, cho người khác…).

3. Quy tắc đổi tiền

Trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi do ngoại hình của người sử dụng, do quy định khác của nhà sản xuất hoặc pháp luật, nếu khách hàng muốn đổi sản phẩm thì khách hàng sẽ phải chịu chi phí theo quy định và điều kiện, điều kiện và tiêu chuẩn quy định . trong các bảng dưới đây:

– Điện thoại, máy ảnh, camera, và các sản phẩm công nghệ khác:

Trạng thái sản phẩm

Điều khoản và điều kiện áp dụng

Thay đổi hình thức

Các quỹ đang hoạt động

Sản phẩm bị lỗi do người dùng (không đủ điều kiện bảo hành theo quy định của hãng; hình thức không dưới 100%)

Nó không hoạt động trong giao dịch

Sản phẩm bị lỗi (lỗi nhà sản xuất)

Trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua

Đổi với sản phẩm mới cùng loại (cùng mẫu, cùng màu, cùng dung tích …)

Chỉ dành cho các sản phẩm của Apple:

– Khi khách hàng bị nhân viên HC cào dấu sản phẩm trên quầy: phát hiện lỗi thông thường làm mới. Nhân viên và khách hàng thực hiện đổi trả hồ sơ ngay lập tức.

– Nếu khách hàng không bỏ dấu khỏi quầy: Không có tác dụng đổi hàng, chỉ bảo hành.

– Sản phẩm Apple iPhone – Áp dụng theo chính sách đổi hàng của công ty.

– Sản phẩm Apple không kèm iPhone – Áp dụng theo chính sách của công ty.

Miễn phí

Đổi sản phẩm khác

10% tổng hóa đơn.

Sản phẩm hoàn mỹ

Trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua.

Đổi sản phẩm khác

Không áp dụng cho các sản phẩm Iphone của Apple

20% tổng hóa đơn.

Xem Thêm  7 lưu ý cần thiết khi chọn mua máy đánh trứng có trộn bột | Muasalebang

Sản phẩm CNTT và thiết bị, dụng cụ văn phòng (Máy tính xách tay, máy in … không bao gồm các sản phẩm của Apple)

(Bao da, bao da, miếng dán màn hình, miếng dán và miếng dán màn hình không được bao gồm):

Trạng thái sản phẩm

Điều khoản và điều kiện áp dụng

Thay đổi hình thức

Các quỹ đang hoạt động

Sản phẩm bị lỗi do người dùng (không đủ điều kiện bảo hành theo quy định của hãng; hình thức không dưới 100%)

Nó không hoạt động trong giao dịch

Sản phẩm bị lỗi (lỗi nhà sản xuất)

Trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua.

Đổi với sản phẩm mới cùng loại (cùng mẫu, cùng màu, cùng dung tích …)

Miễn phí.

Đổi sản phẩm khác

10% tổng hóa đơn.

Sản phẩm hoàn mỹ

Trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua.

Đổi sản phẩm khác

20% tổng hóa đơn.

– Sản phẩm / mô hình của các ngành khác:

Trạng thái sản phẩm

Điều khoản và điều kiện áp dụng

Thay đổi hình thức

Các quỹ đang hoạt động

Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng (không đủ điều kiện bảo hành theo quy định của hãng; hình thức không dưới 100%); Sản phẩm gia dụng đã qua sử dụng; Sản phẩm tủ lạnh đã qua sử dụng (máy giặt, máy lạnh)

Nó không hoạt động trong giao dịch

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật (nhà sản xuất) và chưa mở bảo hành điện tử.

Trong thời hạn xem xét bồi thường.

Kinh doanh cùng một sản phẩm mới (cùng mẫu, cùng màu, cùng khối lượng …) – Không bao gồm vỏ, xốp, phụ kiện

Miễn phí

Đổi sản phẩm khác

10% tổng hóa đơn.

Sản phẩm không bị lỗi, hoặc bị lỗi kỹ thuật (do nhà sản xuất) nhưng đã kích hoạt bảo hành điện tử.

Trong thời hạn xem xét bồi thường.

Kinh doanh cùng một sản phẩm mới (cùng mẫu, cùng màu, cùng khối lượng …) – Không bao gồm vỏ, xốp, phụ kiện

10% tổng hóa đơn.

Đổi sản phẩm khác

20% tổng hóa đơn.

Xem Thêm  Máy uốn sắt xây dựng| máy bẻ sắt |giá tốt nhất | Muasalebang

4. Các quy định liên quan đến việc hoàn trả

Trong thời gian xem xét đổi trả, nếu khách hàng muốn trả lại sản phẩm, khách hàng sẽ phải chịu chi phí theo giá nêu trong bảng dưới đây:

– Các sản phẩm điện thoại, máy ảnh, camera, phụ kiện:

Trạng thái sản phẩm

Điều khoản và điều kiện áp dụng

Tiền hoàn lại

Sản phẩm bị lỗi do người dùng (không đủ điều kiện bảo hành theo quy định của hãng; hình thức không dưới 100%)

Khôi phục không hoạt động

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật (lỗi của nhà sản xuất)

Trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua.

20% tổng hóa đơn.

Sản phẩm hoàn mỹ

Trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua.

30% số tiền hóa đơn.

– Sản phẩm CNTT và thiết bị, dụng cụ văn phòng (Bao da, bao da, miếng dán màn hình, miếng dán và miếng dán màn hình không được bao gồm):

Trạng thái sản phẩm

Điều khoản và điều kiện áp dụng

Tiền hoàn lại

Sản phẩm bị lỗi do người dùng (không đủ điều kiện bảo hành theo quy định của hãng; hình thức không dưới 100%)

Khôi phục không hoạt động

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật (lỗi của nhà sản xuất)

Trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua.

20% tổng hóa đơn.

Sản phẩm hoàn mỹ

Trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua.

30% số tiền hóa đơn.

– Sản phẩm / mô hình của các ngành khác:

Trạng thái sản phẩm

Điều khoản và điều kiện áp dụng

Tiền hoàn lại

Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng (không đủ điều kiện bảo hành theo quy định của hãng; hình thức không dưới 100%); Sản phẩm gia dụng đã qua sử dụng

Khôi phục không hoạt động

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật (lỗi của nhà sản xuất)

Trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua.

10% tổng hóa đơn.

Sản phẩm hoàn mỹ

Trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua.

30% số tiền hóa đơn.

5. Quy trình đổi / trả hàng

– Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Công ty hoặc qua Trung tâm dịch vụ khách hàng của VHC để thay mặt khách hàng chuyển hàng đến Công ty để kiểm tra.

– Sau khi có “Phiếu Test sản phẩm” có ghi nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể khắc phục được, chấp nhận đổi mới, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo quy định của Hãng và của nhà sản xuất. hoặc trung tâm bảo hành được ủy quyền của nhà sản xuất.

– Thời gian xử lý yêu cầu đổi / trả hàng được tính kể từ ngày siêu thị nhận được đầy đủ thông tin và giấy tờ theo quy định của khách hàng như sau:

* 02 (hai) ngày đối với các sản phẩm công nghệ thông tin, truyền thông, âm thanh, điện thoại, camera, máy ảnh và các dịch vụ liên quan.

* 07 (bảy) ngày làm việc đối với các sản phẩm tủ lạnh, đồ điện và gia dụng; Điện thoại, camera, máy ảnh và các dịch vụ liên quan cho các điểm HC trên địa bàn các tỉnh, thành phố không bao gồm Hà Nội và TP.HCM (các ngày làm việc từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần)

Bài viết liên quan

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.

Protected with IP Blacklist CloudIP Blacklist Cloud